TOIMITUS JA PALAUTUS

TOIMITUSTAPA JA -KULUT

Kaikki tilaukset Suomessa toimitetaan Postin palveluiden kautta. Toimituskulut määräytyvät tuotteen toimitustavan mukaan:

 

Nouto Postin toimipisteistä tai pakettiautomaateista:

- 200g: 5,90 €

200g - 2kg: 6,90 €

2kg - 5kg: 9,90 €

Toimitus kotiovelle: 10,90 €

Toimitamme yli 50 € arvoiset tilaukset ilmaiseksi.

Huomio: jotkin isot teelehdet, kuten tietyt valkoiset teet ja yrtit, jotka eivät mahdu pieneen postipakettiin, toimitetaan hintaan 6,90 €.

 

Tilaukset voi myös noutaa ilman toimituskuluja Thé Hiddenin myymälästä Tampereelta. Tilauksen voi noutaa omalla nimellä tai tilausnumerolla, joka lähetetään annettuun sähköpostiosoitteeseen hyväksytyn tilauksen yhteydessä.

 

Toimitamme myös muihin EU-maihin. EU-maihin tilattaessa postikulut ovat vähintään 25 € per lähetys.

 

TOIMITUSAIKA

Varastossa olevat tuotteet:

 

Toimitusaika Suomessa: 3-4 arkipäivää.

Toimitusaika muihin EU-maihin: yleensä 3-5 arkipäivää.

Ei toimituksia EU》n ulkopuolelle.

Tilaukset lähtevät varastoltamme 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen käsittelystä.

Loppuunmyydyt tuotteet:

 

Tuote voi olla tilapäisesti loppu varastosta tai saatavilla vain tilauksesta. Näissä tapauksissa arvioitu toimitusaika mainitaan tuotteen sivulla. Olemme aina yhteydessä asiakkaaseen heti, kun saamme tarkempaa tietoa toimitusajasta.

ONGELMATILANTEET

Vaurioitunut tuote:

 

Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota kuvia sekä pakkauksesta että tuotteesta ja lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi asiakaspalveluumme osoitteeseen infothehidden@gmail.com. Näin voimme tehdä vahinkoilmoituksen puolestasi ja lähettää korvaavan tuotteen nopeammin. Säilytä aina vaurioitunut kuljetuspakkaus. Kaikissa ongelmatilanteissa ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Väärä tai viallinen tuote:

 

Jos olemme lähettäneet väärän tai viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Näin voimme sopia palautuksesta ja varmistaa, että saat korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.

Muut ongelmatilanteet:

 

Kaikissa muissa ongelmatilanteissa ja kysymyksissä ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautus- ja hyvitysehdot

Asiakkailla on oikeus palauttaa tilauksen tuotteet tai osa niistä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Hyvitystä maksettaessa käytämme samaa maksutapaa, jota käytit maksua suorittaessasi.